Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pobytu

Lázeňská cestovní s.r.o.

sídlem Holičky 48, 37901 Třeboň, IČ 28136705, zaps. V obchodním rejstříku Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 19451

jednající jednatelem Ing. Bc. Zdeňkem Chaloupkou

(dále jen CA)

Uzavření smlouvy

Smluvní vztah je uzavřen zasláním objednávky ze strany klienta a jejím následným potvrzením ze strany CA. Klient je oprávněn kdykoliv před zahájením pobytu od objednávky odstoupit.

Odstoupení od smlouvy

  1. Smluvní vztah je zrušen a pobyt stornován ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) CA doručeno, za zrušení pobytu se považuje i změna termínu.
  2. Pro případ odstoupení od smlouvy klientem vzniká CA nárok na zaplacení smluvní pokuty (storno poplatků) ve výši uvedené v odst.4.
  3. Storno poplatky:
    1. 59 – 28 dní před nástupem: 1000,- Kč za každou osobu
    2. 27 - 16 dní před nástupem: 30% z celkové ceny pobytu
    3. 15 - 10 dní před nástupem: 50 % z celkové ceny pobytu
    4. 9 - 5 dní před nástupem: 75 % z celkové ceny pobytu
    5. 4 a méně dní před nástupem: 100 % z celkové ceny pobytu
    6. nenastoupení na pobyt: 100 % z celkové ceny pobytu
    7. při předčasném odjezdu je účtován storno poplatek ve výši 100% ze zbývající ceny pobytu za nevyčerpané služby za každou osobu
  4. Nárok na zaplacení smluvní pokuty CA nevzniká, odstoupí-li klient od smlouvy z důvodu porušení povinnosti CA dle smlouvy o pobytu nebo zákona.
  5. Smluvní vztah je zrušen a pobyt stornován ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) CA doručeno.
  6. CA může od smlouvy odstoupit v případě, že pobyt je zrušen poskytovatelem lázeňské péče.
  7. CA může od smlouvy odstoupit v případě porušení povinnosti klienta, v takovém případě nezaniká nárok CA na zaplacení smluvní pokuty.

Podmínky pro dárkové poukazy

  1. Smluvní vztah je uzavřen zasláním objednávky ze strany klienta a jejím následným potvrzením ze strany CA.
  2. V případě dárkových poukazů vystavených na finanční hodnotu je klient oprávněn od smlouvy odstoupit do zaplacení faktury.
  3. V případě dárkových poukazů vystavených na finanční hodnotu není možno po zaplacení faktury a vystavení poukazu požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení hodnoty poukazu.
  4. V případě použití dárkového poukazu na úhradu pobytu platí pro objednávku pobytu stornopodmínky platné pro lázně, v nichž má být pobyt realizován s tím, že dle odst. 3 není možno vracet hodnotu poukazu.
  5. V případě dárkových poukazů vystavených na konkrétní pobyt platí stornopodmínky platné pro lázně, v nichž má být pobyt realizován.
  6. V případě odstoupení od smlouvy v případě objednávky dárkového pobytu na konkrétní pobyt účtuje CA sankční poplatek ve výši 10% z ceny objednaného poukazu, minimálně 1000,- Kč.
  7. Uplatní-li klient poukaz jiným způsobem, než je uvedeno na poukazu, tedy nikoliv prostřednictvím CA případně na webu, emailu nebo telefonu uvedeném na poukazu, účtuje CA sankční poplatek ve výši 10% z ceny objednaného poukazu, minimálně 1000,- Kč
  8. Neuplatní-li klient dárkový poukaz do data jeho platnosti, tento propadá. CA umožní čerpání propadlého poukazu za následujících podmínek:
    1. Při uplatnění poukazu do 3 měsíců po datu platnosti se sankčním poplatkem ve výši 10% z ceny objednaného poukazu, minimálně 1000,- Kč.
    2. Při uplatnění poukazu po 3 měsíců po datu platnosti do 12 měsíců po datu platnosti se sankčním poplatkem ve výši 30% z ceny objednaného poukazu, minimálně 3000,- Kč.
  9. V případě odstoupení od smlouvy ze strany CA je CA povinna vrátit klientovi plnou hodnotu poukazu do 10 dní od odstoupení od smlouvy.
  10. Nastane-li případ popsaný v bodě 6, má klient právo na úhradu sankčního úroku ve výši 5% p.a. za celou dobu od platby hodnoty poukazu na účet CA až do vrácení ceny poukazu na účet klienta.

Ostatní podmínky

  1. CA je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením pobytu písemně předat klientovi podrobnosti k pobytu, poukazy atp.
  2. Reklamace:
    1. Klient , zjistí-li v průběhu pobytu vady, oznámí tuto skutečnost neprodleně CA nebo recepci ubytovatele tak, aby bylo možno tyto vady odstranila doby trvání pobytu.
    2. Nelze-li tyto vady odstranit nebo byla-li kvalita služeb nižší než dohodnutá, vzniká klientovi nárok na reklamaci.
    3. Nároky z reklamace uplatní klient u CA písemně bez zbytečného odkladu nejpozději do 3 měsíců od skončení pobytu.
    4. CA vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.